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退换货说明

一、退换货类型

1。配件不支持退换货。

2。无理由退货

商品在不影响二次销售的前提下,7天内可退货 。(配件除外)

3.质量问题退换货

商品有质量问题,30天内可退货,180天内可换货。(滤芯、配件除外)

4.非质量问题退换货

  4.1 商品不存在质量问题,影响二次销售的前提下,不允许退换货。

  4。2 商品不存在质量问题,不影响二次销售的前提下,自收货之日起超过7天,不允许退换货。

注:影响二次销售的部分定义

1.商品内外包装不完整,商品及其配件、赠品、保修卡、说明书、发票等缺失或涂改等。

2.商品防伪码已刮开。

3.机身及其配件出现人为的划痕,或者由于碰撞引起的商品及其配件表面变化。

4.产品通电使用或者滤芯过水等均会影响商品的二次销售。

5。已经安装的产品,退货需要拆卸而影响二次销售。

6.商品的配件、赠品、保修卡、说明书、发票等缺失或涂改等影响商品完好的情形。

7.其他。

 

二、退换货流程 

若亲发现商品有质量问题时,请您24小时内与客服联系,售后人员将安排厂家售后或授权网店服务人员上门检查,出具检测报告后安排退换货。 

服务商配送退货流程:

1.联系在线客服处理。

2。后台申请:登入沁园官方商城——个人中心——查看我的订单,申请退货。

厂家发货退货流程:

1。联系在线客服提供寄回的快递单号。

2.后台申请:登入沁园官方商城——个人中心——查看我的订单,申请退货。

3.退换货地址及收件信息:浙江省宁波市慈溪市杭州湾新区兴慈一路358号浙江沁园水处理科技热购彩票11号仓库,沁园商城(收),0574-82356847。

注:质量问题需要换货,可直接联系在线客服处理换货

 

三、不允许退换货情况

1.任何非沁园商城出售的商品。

2。过保商品(超过退换货期限的商品)。

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

4.商品的附件、赠品(需要和主商品一起退换)、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形。

5.购买时明确说明不支持退货的商品。

6。假性故障或因顾客家中环境影响使用效果的,经厂家售后或授权网点服务人员确认无故障的,不予退换货。

7.因个人使用不当造成的商品损坏的,不予退换货。

8.其他依法不应办理退换货的。

 

四、温馨提示

1。购买滤芯建议先咨询商城在线客服,下单时需在附言栏里备注机器型号。

2.如需上门更换滤芯,直接联系商城在线客服预约。

3.若安装地址和收货地址不一致,下单时需在附言栏里备注实际安装地址。

 

五、三包政策

本商城出售商品均为正品行货,享受国家三包。

是零售企业对所售商品实行"包修、包换、包退"的简称。指商品进入消费领域后,卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当,而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

  1。三包责任:

消费者购买的产品出现以下情况,有权要求经销者承担三包责任。

   1.1 不具备产品应当具备的使用性能,而事先没有说明的;

   1.2 不符合明示采用的产品标准要求;

   1.3 不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;

   1.4 产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;

   1。5 产品修理两次仍不能正常使用。

  2。三包时间

  2。1 "7日"规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

  2.2 "15日"规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。

 

  2.3 "三包有效期"规定:"三包"有效期自开具发票之日起计算。在"三包"有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,"三包"有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间。换货后的"三包"有效期自换货之日起重新计算。

  2.4 "90日"规定和"30日"规定:在"三包"有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品,费用由修理者承担。

 

  2。5 30日"和"5年"的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

 
 



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